App icon

LiberoKlubben

Libero Sverige

Installera

Genom att fortsätta använda denna webbplats godkänner du användandet av cookies.
Läs mer här.

 

Hur länge ska man tolerera dåligt fungerande Internet?

Vi har abonnemang hos Com Hem, telefoni, bredband och tv. Vårt trådlösa Internet har fungerat superdåligt sen i våras. Vi ringer till dem ideligen och påpekar att det strular, och de beklagar sig och vet inte felet, men att det ska komma en ny mjukvara och då blir det säkert bra. När den mjukvaran kommer vet de dock inte. Sen i våras har vi ringt kundtjänst 12 ggr. Hur länge ska ett företag få hålla på att förhala så här? Vi har frågat om ersättning, men det kan inte bli aktuellt förrän problemet är löst så man vet hur lång tid man ska få ersättning för?? Men nu har det gått ca fyra månader och inget händer. Blir så less. Ville mest bara skriva av mig min irritation. :-/

2012-09-13
MamsanMaria
MamsanMaria
Bebis på 14 månader

Nu kan jag bara tala för hur det är här (Uppsala) och här finns det 1 tekniker och 2 inhyrda tekniker som tar kundbokningar, så själva nätet är ju lika modernt som dinosaurierna... Kan vara därför som det fungerar dåligt.. Det är så dåligt bemannat att de inte hinner med underhåll och förbättringar utan hela tiden får laga det som är trasigt för sekunden. Och vi vet ju alla att gamla saker har en tendens att gå sönder oftare än nya...

2012-09-13
Yrwen
Yrwen

Aha, så det är din man jag ska vara sur på?? ;-)

Jag ringde nu igen, men på grund av att det i måndags tillstötte ett problem som gällde hela vår fastighet kan de inte kolla på varför vårt trådlösa inte fungerar förrän det större problemet är löst.
Jag var så irriterad så rösten nästan skar sig. Är det något jag blir galen på är det när man inte får vad man betalar för! :@

Så nu får vi vackert fortsätta vänta tills de har fikat klart och skickar ut nån nisse som kan titta på felet. :-/

2012-09-13
MamsanMaria
MamsanMaria
Bebis på 14 månader

Men varför har de itne skickat ut en tekniker som kan mäta? Jag är lite för insatt i just ComHem då min man varit ComHemtekniker och har 3 kompisar som är det. Hade du bott närmre hade jag kanske kunnat be de kolla på det, men tror inte de är så sugna på att åka tvärs över halva landet för att mäta lite....

2012-09-13
Yrwen
Yrwen

.

2012-09-13
MamsanMaria
MamsanMaria
Bebis på 14 månader
Ett fel har uppstått, försök igen senare.
Laddar...